Všeobecné obchodné podmienky

Objednávanie tovaru a uzavretie zmluvy

Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká objednaním tovaru na stránke wanabark.com, a to odoslaním objednávky vybraného tovaru v nákupnom košíku, výberom platby a formy doručenia tovaru a vyplnením fakturačných údajov zákazníka. 

Ceny
Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané ako konečné. Ceny sú vrátane DPH. Cena produktu nezahŕňa cenu za dodanie tovaru.

Dodacie lehoty

Dodacia lehota je uvedená pri každom produkte samostatne. Pre iné pískacie produkty, kde je potrebná spolupráca s treťou stranou je bežná dodacia lehota je 7 – 14 pracovných dní. Konečnú dobu dodania určuje finálny zoznam objednaných tovarov v objednávke zákazníka, t.j. dodacia doba celej objednávky je viazaná na tovar s najdlhšou dobou dodania podľa zverejnených informácií na webovej stránke eshopu. Objednávka sa nerozdeľuje, dodáva sa spoločne a jednorázovo s konečným a úplným zoznamom objednaných produktov.

Ak objednaný tovar alebo časť tovarov z objednávky nie je možné dodať v uvedenej lehote, Predávajúci bude o tejto situácii informovať v čo možno najkratšom čase a oznámi Kupujúcemu predpokladaný termín dodania tovaru alebo navrhne dodanie náhradného tovaru. Ak sa tovar nepodarí zabezpečiť ani v dodatočnej lehote, má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní na  určený bankový účet.

Miesto a spôsob dodania tovaru

Záväzok dodať tovar je splnený odovzdaním tovaru zákazníkovi resp. oprávnenej osobe uvedenej v objednávke. Možnosti doručenia:

Osobný odber v mieste sídla: Medená 10, Bratislava – Staré mesto, alebo v sobotu počas Trh-Piac-Markt v Starej Tržnici na Námestí SNP, Bratislava – Staré mesto (v čase od 9:00 do 15:00 hod).
Doručenie cez prepravnú službu Packeta formou zabalenej zásielky, prípadne kuriérom za cenu uvedenú pri objednávke.

O tom, že objednávka bola odovzdaná prepravcovi alebo je pripravená na osobný odber, informuje Predávajúci e-mailom alebo SMS správou alebo telefonicky. Ak tovar nebol doručený ani do 7 dní po doručení e-maileovej správy resp. SMS správy, Kupujúci kontaktujr Predávajúceho. Bližšie informácie o balíku a možných dôvodoch nedoručenia po preverení následne poskytne Predávajúci Kupujúcemu e-mailom.

Zákazník je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase osobne, alebo zabezpečiť jeho prevzatie. Prevzatie tovaru zákazník písomne potvrdí podpisom v prípade platby na dobierku. Spolu s tovarom obdrží zákazník účtovný doklad (faktúra), ktorý zároveň slúži ako záručný list.

Záväzok dodať tovar sa považuje za splnený aj v prípade, ak zákazník neprevezme tovar v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste, resp. odmietne tovar prevziať. V prípade, ak si zákazník tovar neprevezme a tovar sa nám vráti späť, má Dodávateľ právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a od zákazníka požadovať náhradu prípadných nákladov spojených s vrátením tovaru. Opätovné doručenie zásielky je možné len po vzájomnej dohode.

Dodávateľ nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú nesprávne udanou adresou prijímateľa vo formulári eshopu.

Zákazník nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím v mieste dodania. Prevzatím tovaru prechádza na zákazníka rovnako riziko náhodnej skazy, či poškodenia.

Pri prevzatí zásielky je zákazník oprávnený skontrolovať zásielku, či nebol poškodený obal zásielky (mechanické poškodenie spôsobené prepravou) a či je tovar bez vád. V prípade viditeľného poškodenia zásielky alebo tovaru je zákazník oprávnený zásielku neprevziať.

Spôsob platby

• dobierkou, alebo
• prevodným príkazom na základe platobných inštrukcií zaslaných emailom pri potvrdení objednávky, alebo
• platba kartou cez platobnú bránu
  
  

V každej zásielke je priložená faktúra – daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list.

Poštovné a iné poplatky
K uvedeným cenám tovaru je pripočítaná cenu za doručenie podľa voľby spôsobu a adresy dodania pri nákupe v eshope. Iné poplatky ani balné Predávajúci neúčtuje.

Záručná doba
Na všetok predávaný tovar neurčený na konzumáciu je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak. Pri potravinovom sortimente je dátum spotreby (dátum minimálnej trvanlivosti) vyznačený na obale, dodávaný tovar má minimálnu dobu spotreby 2 mesiace. V prípade kratšej doby spotreby je tak viditeľne uvedené v ponuke eshopu.

Stornovanie objednávky

Ak si Kupujúci praje zrušiť objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, je povinný čo najskôr, najneskôr však 24 hodín po potvrdení objednávky, kontaktovať Predávajúceho. Ak už bola objednávka zaplatená, peniaze Predávajúci vráti najneskôr do 14 dní na účet, z ktorého bola cena uhradená.

Zároveň si Predávajúci vyhradzuje právo stornovať objednávku na tovar, ak ho nie je schopný dodať z dôvodu nedostupnosti (vypredania zásob alebo stiahnutia z ponuky) alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia nie je možné dodať tovar v dohodnutej lehote alebo cene, a to pokiaľ neprebehne dohoda o náhradnom plnení. O stornovaní objednávky Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní na účet, z ktorého prišla úhrada, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Zákazník je povinný najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu WanaBark s.r.o., Medená 93/10, 811 Bratislava, je odporúčané tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou, tovar nám, prosím, neposielajte dobierkou. Do balíka je potrebné priložiť kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorá bola doručená s tovarom. Tovar je možné vrátiť aj osobne. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady spojené s vrátením tovaru na prevádzku znáša zákazník.

Tovar nám prosím doručte kompletný, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný, inak zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Kúpnu cenu vráti Predávajúci najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru prevodom na uvedený bankový účet, ak nie je dohodnuté inak. Kúpnu cenu však nie Predávajúci povinný vrátiť, dokým nám nie je doručený tovar alebo kým Kupujúci nepreukáže aspoň spätné zaslanie tovaru. Pri odstúpení od zmluvy budú rovnako refundované náklady dodania tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúka Predávajúci.V prípade neoprávneného odstúpenia od zmluvy bude tovar vrátený na náklady Kupujúceho.

Reklamačný poriadok

Ak chce Kupujúci zakúpený tovar reklamovať, vopred musí Predávajúceho kontaktovať. Reklamovaný tovar (najlepšie až po dohode) zašle Kuúujúci na adresu WanaBark s.r.o., Medená 93/10, 811 Bratislava, je odporúčané tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar Kuúujúci neposiela dobierkou. Do balíka priloží kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorý bol doručený s tovarom a ktorý zároveň slúži ako záručný list. Reklamovaný tovar je možné odovzdať aj osobne po dohode s predávajúcim.

Po obdržaní reklamovaného tovaru Predávajúci bezodkladne kontaktuje Kupujúceho e-mailom alebo telefonicky a dohodnú sa na rýchlom vyriešení reklamácie.

Vybavenie reklamácie je realizované jedným z nasledujúcich zákonných spôsobov:

• odovzdaním opraveného tovaru
• výmenou tovaru
• vrátením kúpnej ceny tovaru
• odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru

V prípade uznania reklamácie podľa rozhodnutia Kupujúceho reklamovaný tovar vymení Predávajúci kus za kus, prípadne poskytne iný, ktorý si vyberie Kupujúci (do hodnoty reklamovaného tovaru). Predávajúci rovnako znáša náklady na jeho vrátenie a dodanie nového tovaru. Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť a v takom prípade vráti Predávajúci plnú sumu Kupujúcemu. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od uplatnenia reklamácie a prijatia reklamovaného tovaru. O výsledku reklamácie bude Kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania e-mailom a spolu s tovarom mu bude doručený reklamačný protokol.

Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi Dodávateľom a zákazníkom, a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi.

Dodávateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke dodávateľa.. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.7.2025.

Prajeme vám príjemné nakupovanie a kopec zážitkov!

WanaBark s.r.o.
kontakt: +421 903 506 384
info@wanabark.com